Termeni și condiții de călătorie

Regulile pentru cursele regulate și cursele la cerere Travel Delta Star între Tulcea și Sulina. Le-am scris pe scurt și cât mai clar.

1. Cine face transportul

Cursele sunt operate de SC Travel Delta Star SRL, CUI RO33982696, Nr. Reg. Com. J36/12/16.01.2015, cu sediul în Strada a II-a nr. 282, Sulina, jud. Tulcea. Dispeceratul răspunde non-stop la 0752 917 592.

2. Rezervarea

  • Locurile se rezervă doar la telefon, la dispecerat. Rezervarea e confirmată în timpul apelului.
  • La rezervare ne spui data, ora cursei, numărul de persoane și stațiile de urcare și de coborâre. Pontonul de îmbarcare îl stabilim împreună, tot atunci.
  • Pentru anularea sau modificarea rezervării sună la dispecerat; tot acolo afli condițiile.

3. Prețul și plata

  • Prețurile sunt cele afișate pe pagina Program curse și tarife în ziua călătoriei, în lei, de persoană și pe sens.
  • Modalitatea de plată o afli de la dispecerat, la rezervare.
  • Pentru grupuri și agenții de turism, prețul se stabilește la telefon. Prețul unei curse la cerere se stabilește la rezervare, pentru întreaga barcă.

4. Îmbarcarea

  • Îmbarcarea începe cu 15 minute înainte de ora de plecare din program.
  • Dacă întârzii, sună la dispecerat. Încercăm să te așteptăm, dar barca trebuie să plece la timp pentru pasagerii din celelalte stații.
  • Între Tulcea și Sulina barca oprește doar la cerere, dacă ai spus la rezervare că urci sau cobori acolo: la Partizani, Maliuc, Gorgova, Crișan sau la orice alt ponton unde poate acosta în siguranță, inclusiv la pontoanele private ale hotelurilor și vilelor.

5. Bagajele

  • Fiecare bilet include un bagaj de cel mult 20 kg. Bagajele au loc special la bord.
  • Surplusul de bagaj se plătește separat. Pentru bagaje voluminoase (de exemplu biciclete sau echipament de pescuit) organizăm curse speciale; spune-ne de ele la rezervare.
  • Documentele, banii și obiectele de valoare le ții la tine.
  • Nu se transportă substanțe inflamabile, explozive sau alte materiale periculoase.

6. Siguranța la bord

  • Vesta de salvare se poartă pe toată durata călătoriei, conform legislației navale. Vestele sunt asigurate de noi.
  • Pasagerii respectă indicațiile echipajului, mai ales la urcare, la coborâre și cât timp barca e în mers.
  • Fumatul nu este permis la bord.
  • Echipajul poate refuza îmbarcarea unei persoane care pune în pericol siguranța celorlalți.

7. Copii și animale de companie

  • Copiii călătoresc însoțiți de un adult. Copiii până la 2 ani inclusiv călătoresc gratuit; tariful pentru copiii mai mari îl afli de la dispecerat.
  • Animalele de companie se anunță la rezervare; dispeceratul îți confirmă dacă pot călători pe cursa aleasă.

8. Vremea, întârzierile și anulările

  • La vânt puternic, ceață sau alte condiții periculoase, autoritățile pot restricționa navigația, iar căpitanul poate amâna sau anula cursa. Siguranța pasagerilor are prioritate.
  • Dacă o cursă se amână sau se anulează, te sunăm la numărul lăsat la rezervare și îți propunem următoarea cursă posibilă.
  • Durata de aproximativ 90 de minute e orientativă: vântul, curentul și opririle la cerere o pot schimba.

9. Reclamații

Dacă ceva nu a fost în regulă, spune-ne la telefon sau scrie-ne la contact@traveldeltastar.ro. Pentru litigiile pe care nu le putem rezolva împreună poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin ANPC.

10. Modificări

Putem actualiza aceste condiții, de exemplu când se schimbă programul sau regulile de la bord. Se aplică varianta publicată aici în ziua călătoriei.

Actualizat la 14 octombrie 2026.